BS 15000-1 : 2002 IT Service Management, Specification for Service Management

By in ロドリゲス書房倉庫 on 2013/06/21


BS 15000は2005年12月にISO/IEC 20000として国際規格化されている。


ITILは、ISOやBSなどをクリアするためのプロセスを示したものであり、いわゆる標準や規格とは異なる。

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